Líder de Loja

Sobre a vaga

Liderar e supervisionar a operação comercial da loja, garantindo o bom desempenho da equipe de vendas presenciais e televendas, o cumprimento das metas comerciais, a qualidade do atendimento ao cliente e a organização do ambiente de loja.

Funções a exercer

• Gestão de equipe: liderar, orientar, motivar e supervisionar a equipe de vendas presenciais, televendas e delivery, distribuindo tarefas e acompanhando a produtividade dos colaboradores.
• Gestão comercial: acompanhar os resultados de vendas, monitorar indicadores de desempenho e atuar para garantir o cumprimento das metas estabelecidas.
• Atendimento ao cliente: supervisionar a qualidade dos atendimentos presenciais, telefônicos e via WhatsApp, apoiando negociações e solucionando situações que exijam intervenção da liderança.
• Treinamento e desenvolvimento: identificar necessidades de melhoria, orientar e capacitar os colaboradores, promovendo o desenvolvimento e o desempenho da equipe comercial.
• Campanhas e promoções: acompanhar e garantir a execução das campanhas promocionais, ações comerciais e estratégias de vendas definidas pela empresa.
• Organização da loja: supervisionar a limpeza, organização, abastecimento, precificação e apresentação dos produtos no salão de vendas, garantindo um ambiente adequado para os clientes.
• Integração com o e-commerce: atuar como intermediário entre a operação da loja física e o setor de e-commerce, contribuindo para o alinhamento das demandas comerciais e operacionais.
• Planejamento e acompanhamento: identificar oportunidades de melhoria, propor ações para aumentar as vendas e elaborar relatórios de desempenho da equipe e dos resultados comerciais.