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CS MANAGER / COMERCIAL (1 Vaga)

Será responsável por assegurar o sucesso do cliente, durante a jornada de compra e a negociação, perdurando por todo o tempo em que se mantiver a relação com o cliente. Gerenciar a carteira de clientes e garantir o sucesso em todas as etapas do relacionamento com eles, promovendo assim a retenção e a fidelização. Atuar com foco comercial prestando suporte aos clientes, sendo responsável por garantir o sucesso do mesmo na operação. Acompanhar de perto o desempenho de cada cliente, garantindo que tenham a melhor experiência com a marca, apresentando soluções práticas, claras e objetivas aos clientes de modo que os valores agregados se tornem óbvios. Gerar engajamento, diminuindo o tempo entre a venda e a percepção de valor da solução proposta, fazendo com que rapidamente o cliente perceba que o serviço o atende com maestria. Receber os feedbacks dos clientes e repassá-los aos departamentos adequados, propor soluções e analisar métricas de satisfação. Analisar o desempenho do cliente na plataforma visando melhorar a sua experiência, prever possíveis problemas que os clientes possam enfrentar ao utilizar as soluções da empresa. Auxiliar na precificação, anúncios, bem como, o andamento das vendas e o alcance dos produtos na plataforma. Instruir e preparar o cliente para que ele aproveite da melhor maneira possível os serviços da empresa. Estar presente no cliente, identificando lotes e produtos excedentes, fotografando, buscando todas as informações e documentação dos produtos, publicando os anúncios na plataforma, auxiliando nas negociações, faturamento, logística, entre outras atividades pertinentes a função.
Escolaridade: 2º Grau / Ensino Médio - Completo
Cidade: LONDRINA / PR


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