RECEPCIONISTA

A missão do(a) Recepcionista é garantir um atendimento de qualidade aos visitantes e colaboradores, proporcionando uma experiência positiva desde o primeiro contato. Este profissional será responsável pelo atendimento aos pacientes, atualização de dados cadastrais por gerenciar as ligações, agendar compromissos médicos, a se fornecer informações sobre a empresa, sempre com cordialidade e eficiência
Entre as responsabilidades estão: Atender e direcionar os pacientes, realizar o controle de agendas ,consultas, consultórios, manter a organização da recepção e auxiliar nas atividades administrativas. Diferenciais como experiência em atendimento ao cliente. Atender pacientes presencialmente e digitalmente, acolhendo e direcionando de forma cordial.
Realizar pré-cadastro de pacientes no sistema, conferindo dados pessoais e convênios.
Agendar consultas, exames e procedimentos urológicos, confirmando disponibilidade de agenda médica.
Emitir guias de convênio e autorizações de procedimentos conforme TISS.
Receber pagamentos e fornecer recibos, conferindo valores de consultas, exames e biometria.
Atualizar o prontuário eletrônico com informações de atendimento, contato e status de autorização.
Gerenciar lista de espera, priorizando casos emergenciais em conjunto com o Supervisor Administrativo.
Fazer a conferência e organização de documentos e formulários médicos.
Encaminhar pacientes para salas de exame e após retorno, informando resultados entregues.
Acompanhar feedback dos pacientes sobre o atendimento, registrando sugestões e reclamações.
Manter a organização, higiene e reposição de materiais dos consultórios médicos.